¿Qué es una viñeta electrónica de autopista?
Una viñeta electrónica de autopista es una alternativa digital a la tradicional etiqueta de papel. Está vinculada a la matrícula de su vehículo y se verifica automáticamente a través de sistemas de cámaras o durante las inspecciones de vehículos. Las etiquetas físicas ya no existen en la mayoría de los países europeos.
¿Cómo funciona la verificación de la viñeta de autopista?
La verificación se realiza digitalmente a través de sistemas de cámaras en las autopistas o durante las inspecciones rutinarias de vehículos. La policía o las cámaras automáticas verifican si su matrícula está registrada como válida en el sistema. No se necesita una etiqueta en el parabrisas.
¿Cuándo se vuelve válida la viñeta electrónica?
La validez de una viñeta electrónica comienza inmediatamente después de la compra o en la fecha que elija durante la compra, dependiendo de las reglas de cada país. Algunos países le permiten seleccionar la fecha de inicio por adelantado.
¿Está vinculada la viñeta de autopista a la matrícula?
Sí, una viñeta electrónica de autopista siempre está vinculada a una matrícula de vehículo específica. Esto significa que no se puede transferir a otro vehículo. Si ingresa la matrícula incorrecta durante la compra, comuníquese con el soporte lo antes posible.
¿Qué hacer si hay un error en la matrícula?
Si ingresa la matrícula incorrecta durante la compra, comuníquese con el soporte de inmediato. La viñeta está vinculada a la matrícula, por lo que el error debe corregirse para que la viñeta sea válida para su vehículo.
¿Es válida la viñeta electrónica inmediatamente después de la compra?
Depende de las reglas de cada país. En algunos países, la viñeta está activa inmediatamente después del pago exitoso; en otros, puede elegir la fecha de inicio durante la compra. Después de una compra exitosa, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles que incluyen la fecha de validez.
¿Recibiré una confirmación de compra por correo electrónico?
Sí, después del pago exitoso recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene toda la información importante, incluida la matrícula de su vehículo, las fechas de validez y otros detalles de la compra.
¿Cuáles son las diferencias entre las viñetas electrónicas en diferentes países?
Cada país tiene sus propias reglas de validez y precios. Algunos países ofrecen opciones diarias, semanales, mensuales y anuales, mientras que otros solo ofrecen algunas de estas. Los precios varían según el país y el tipo de validez. Algunos países requieren viñetas solo para vehículos de hasta 3.5 toneladas, otros para todos los vehículos.
¿Puedo comprar viñetas para varios países en una sola transacción?
Sí — VignetteGo está diseñado exactamente para esto. Selecciona todos los países por los que pasarás, paga una sola vez y recibe un único correo con las confirmaciones para cada país.
¿Es VignetteGo una autoridad estatal oficial?
No — VignetteGo es un revendedor comercial autorizado. Las viñetas en sí son documentos digitales oficiales emitidos por el estado; nosotros añadimos la agregación multipaís, soporte en 31 idiomas y un proceso de pago unificado.
¿Por qué usar VignetteGo en lugar del portal oficial?
Con VignetteGo compras viñetas para varios países en un solo carrito, en 31 idiomas, pagando en tu moneda local. Si solo necesitas una viñeta y hablas fluido el idioma del país de destino, el portal oficial te ahorrará la tarifa de servicio.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay — todos procesados de forma segura mediante Stripe. Puedes pagar en EUR, CZK, CHF, BGN, HUF, RON, PLN, DKK, SEK, NOK, GBP o USD.
¿Puedo obtener un reembolso si compro la viñeta equivocada?
Los reembolsos generalmente no son posibles una vez que la viñeta se ha registrado en la autoridad estatal, porque la viñeta digital es el documento legal del peaje. Lee atentamente la política de reembolso antes de comprar y verifica la matrícula y las fechas.
¿Funciona VignetteGo para camiones o solo para coches?
Actualmente solo para coches y otros vehículos de hasta 3,5 toneladas. Los camiones, autobuses y otros vehículos pesados tienen clases tarifarias distintas y normalmente utilizan peajes basados en cuenta, no viñetas.
¿Vendéis viñetas para Croacia, Italia o Francia?
Italia y Francia utilizan peajes según la distancia, no viñetas con validez temporal. Actualmente, Croacia aplica peajes según la distancia recorrida, que se pagan en las cabinas de peaje o mediante ENC. A partir del 1 de marzo de 2027, el nuevo sistema electrónico nacional de flujo libre utilizará el registro de la matrícula y ENC, sin detenerse ante barreras. VignetteGO prevé incorporar Croacia a su cartera desde el lanzamiento oficial. El registro o la compra para el sistema de 2027 todavía no están disponibles aquí.
¿Cómo sé que mi viñeta está realmente registrada en la autoridad?
VignetteGo registra la viñeta directamente en la base de datos de la autoridad emisora — tu matrícula aparece como pagada en segundos tras el pago. Si necesitas una prueba en carretera, contacta con soporte con tu número de pedido y te enviaremos la confirmación de registro.
¿Puedo comprar una viñeta para un vehículo que no es mío?
Sí — solo importa la matrícula. Las viñetas para coches de alquiler, coches de empresa o vehículos de familia y amigos son válidas. No necesitas ser el propietario registrado.
¿Necesito una cuenta para comprar una viñeta?
No se requiere cuenta. Solo recopilamos lo que la autoridad necesita para registrar la viñeta (matrícula, país del vehículo, más VIN para algunos países y número de pasaporte para Moldavia) y tu correo electrónico para la confirmación.
¿Cómo de rápido se activa la viñeta tras el pago?
La mayoría de países: inmediatamente tras el pago o desde una fecha futura que elijas (hasta 30 días por adelantado). Las viñetas digitales de 1 día y 10 días pueden tener validez inmediata. Cuando un consumidor particular compra una viñeta de 2 meses o anual directamente en la tienda Mautshop o la aplicación de ASFINAG, esta solo puede ser válida a partir del día 18 después de la compra debido al derecho legal de desistimiento. Este plazo no se aplica a las compras realizadas a través de un distribuidor en línea autorizado. Tampoco se aplica a las compras empresariales.
¿Cómo obtengo una factura con IVA para gastos de empresa?
Envía un correo a support@vignettego.com con tu número de pedido y los datos fiscales de la empresa. Emitimos facturas con IVA bajo petición.