💰 Tagasimakse Poliitika

1. Sissejuhatus

Käesolev tagasimaksepoliitika selgitab VignetteGO käsitsi osutatava vahendusteenuse ja ametlike e-vinjettide tasude tagasimakseid. Seda kohaldatakse asjaomase teemaksuoperaatori eeskirjade ja kohustusliku tarbijaõiguse alusel.

VignetteGO kuulub ja seda haldab KarmaPower, s.r.o.

2. Teenuse laad ja ametlik vinjett

VignetteGO pakub inimese poolt osutatavat vahendusteenust. Pärast makse sooritamist ostab spetsialist kliendi nimel valitud e-vinjeti käsitsi vastava kontrollitud ametliku portaali või volitatud kanali kaudu. Maksmine üksi ei ole aktiveerimine. Ametlik vinjett jõustub alles pärast ametlikku registreerimist ja selle kinnituses näidatud kehtivusajast.

2a. Taganemisõigus

Kui olete tarbija ja ükski seadusest tulenev erand ei kohaldu, on teil õigus teenuslepingu sõlmimisest 14 päeva jooksul lepingust põhjust avaldamata taganeda. Tähtajast kinnipidamiseks saatke enne selle möödumist ühemõtteline avaldus aadressil KarmaPower s.r.o., Bystrc ev. č. 2438, 635 00 Brno, Czech Republic, või e-posti aadressil info@vignettego.com. Võite kasutada allolevat näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Kui palusite meil alustada teenuse osutamist taganemistähtaja jooksul ja taganete enne täielikku täitmist, kohaldatakse seadusest tulenevaid reegleid juba osutatud teenuse eest makstava võimaliku proportsionaalse summa kohta; meie põhimõtete kohaselt makstakse siiski kogu summa tagasi, kui tühistamisteade saabub enne ametliku vinjeti ostu lõpuleviimist. Kui teenus on teie sõnaselge taotluse ja kinnituse alusel täielikult osutatud, kaotate taganemisõiguse. Kohustuslikud õigused puuduliku, ebaõige või hilinenud täitmise korral jäävad muutmata.

Kui taganete kehtivalt, tagastame taganemisega hõlmatud maksed põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teie avalduse saamist, kasutades sama makseviisi, kui te ei nõustu sõnaselgelt teisiti, ning teile tasu võtmata. Aeg, mis kulub teie pangal tagasimakse kuvamiseks, ei ole meie kontrolli all.

3. Tagasimakse Õigus

Tagasimised võivad olla kaalutud järgmistes olukordades:

• Lõpetamata tellimus: Kui tehniline viga takistab meil ametliku ostu sooritamist ja vinjetit ei ole ostetud, tagastame kogu raha.
• Topelttasu: kui VignetteGO või tema makseprotsess võtab teilt sama tellimuse eest tasu rohkem kui üks kord, tagastatakse topelt võetud summa.
• VignetteGO tekitatud viga: kui meie viga põhjustab ebaõige või kehtetu registreerimise, pakume kohaldatava õiguse järgi nõutavat õiguskaitsevahendit, mis võib hõlmata parandamist, asendamist, hinna alandamist või raha tagastamist.
• Viivitus või kättesaamatus: kui me ei saa teie tellimust töödelda või vajame täpsustust, teavitame teid. Enne ametliku ostu lõpuleviimist võite tellimuse tühistada ja saada kogu summa tagasi.

4. Tagasimaksmata olukorrad

Välja arvatud juhul, kui teemaksuoperaatori eeskirjad või kohustuslikud õigusaktid sätestavad teisiti, ei ole tagasimaksed tavaliselt kättesaadavad järgmistes olukordades:

• Esitasite ebaõiged sõidukiandmed ja ametlik ost on juba lõpule viidud, arvestades operaatori eeskirju ja kohustuslikku õigust
• Te muudate meelt pärast seda, kui ametlik ost on lõpule viidud ja teenus täielikult osutatud
• Te ei vaja enam vinjetti pärast seda, kui ametlik ost on lõpule viidud
• Kleebis on ametlikult registreeritud ja selle kehtivus on alanud
• Saite trahvi tegevuse eest, mis ei ole seotud VignetteGO teenusega; see ei piira ühtegi kohustuslikku õiguskaitsevahendit VignetteGO puuduliku täitmise korral
• Valisite vale riigi või kestuse ja ametlik ost on juba lõpule viidud
• Kleebis on juba ostetud ja registreeritud ametliku portaali kaudu, sõltuvalt selle operaatori tühistamisreeglitest

4a. Kliendi andmete vastutus

VignetteGO kasutab kliendi poolt esitatud andmeid käsitsi registreerimiseks vastava kontrollitud ametliku portaali või volitatud kanali kaudu. Esitame selle ettenähtud kujul, välja arvatud juhul, kui klient seda enne ametlikku esitamist parandab. Seega:

• Andmete parandamine pärast nende saatmist ametlikku portaali sõltub asjaomase operaatori eeskirjadest ning võib olla piiratud või võimatu
• Nõuded, mis tulenevad ainult kliendi esitatud valedest andmetest, võidakse tagasi lükata, välja arvatud juhul, kui kohustuslik seadus sätestab teisiti.
• Kui ametlik teemaksuvinjett on registreeritud kliendi poolt esitatud valede andmetega, ei pruugita operaatori reeglite ja kohustuslike seaduste kohaselt raha tagasi maksta.

5. Tagasimakse protsess

Tagasimakse taotlemiseks:

1. Võtke meie tugimeeskonnaga ühendust aadressil info@vignettego.com või helistage numbril +420 737 531 777 (E–P, 06:00–18:00 Kesk-Euroopa aeg (CET/CEST))
2. Esitage oma tellimuse number ja märkige selgelt, kas kasutate seadusest tulenevat taganemisõigust; seadusest tuleneva taganemise korral ei pea te põhjust esitama.
3. Vaatame taotluse kiiresti läbi; seadusest tulenevaid taganemistaotlusi käsitletakse kohaldatavate seaduslike tähtaegade jooksul.
4. Heaks kiidetud tagasimaksed saadetakse põhjendamatu viivituseta algsele makseviisile. Kehtiva seadusest tuleneva taganemise korral saadetakse tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist; teie pangal võib selle kuvamiseks kuluda lisaaega.

6. Tagasimakse ajavahemik

Pärast tagasimakse saatmist kuvatakse see tavaliselt järgmise aja jooksul:

• Krediitkaardi tagasimaksed: kuvatakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul
• Deebetkaardi tagasimaksed: kuvatakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul
• Muud makseviisid: kuvatakse tavaliselt 10–14 tööpäeva jooksul
• Kuvamise aeg sõltub teie pangast või makseteenuse pakkujast ega ole meie kontrolli all

7. Tagasimaksed

Kui algatate tagasimakse oma panga või krediitkaardifirma kaudu, jätame endale õiguse vaidlustada tagasimakse ja esitada tõendeid teenuse osutamise kohta. Soovitame teil esmalt meiega ühendust võtta, et lahendada kõik probleemid enne tagasimakse algatamist.

8. Kontaktandmed