Co je elektronická dálniční známka?
Elektronická dálniční známka je digitální alternativa tradiční papírové nálepky. Je vázaná na registrační značku vozidla a kontroluje se automaticky pomocí kamerových systémů nebo při kontrolách vozidel. Fyzické nálepky už v drtivé většině evropských zemí neexistují.
Jak funguje kontrola dálniční známky?
Kontrola probíhá digitálně pomocí kamerových systémů na dálnicích nebo při rutinních kontrolách vozidel. Policie nebo automatické kamery kontrolují, zda je daná SPZ zaregistrovaná v systému jako platná. Není potřeba mít na čelním skle žádnou nálepku.
Kdy začíná platnost elektronické známky?
Platnost elektronické známky začíná buď okamžitě po zakoupení, nebo v den, který si sami zvolíte při nákupu – záleží na pravidlech dané země. Některé země umožňují zvolit datum začátku platnosti předem.
Je dálniční známka vázaná na SPZ?
Ano, elektronická dálniční známka je vždy vázaná na konkrétní registrační značku vozidla. To znamená, že ji nelze převést na jiné auto. Pokud zadáte při nákupu špatnou SPZ, je potřeba kontaktovat podporu co nejdříve.
Co dělat při chybě v registrační značce?
Pokud zadáte špatnou registrační značku při nákupu, kontaktujte podporu co nejdříve. Známka je vázaná na SPZ, takže chyba musí být opravena, aby byla známka platná pro vaše vozidlo.
Platí elektronická známka ihned po nákupu?
Záleží na pravidlech dané země. V některých zemích je známka aktivní okamžitě po úspěšné platbě, v jiných můžete zvolit datum začátku platnosti při nákupu. Po úspěšném nákupu obdržíte potvrzení e-mailem s detaily včetně data platnosti.
Dostanu potvrzení o nákupu e-mailem?
Ano, po úspěšné platbě obdržíte potvrzení e-mailem, které obsahuje všechny důležité informace včetně registrační značky vozidla, data platnosti a dalších detailů nákupu.
Jaké jsou rozdíly mezi elektronickými známkami v různých zemích?
Každá země má vlastní pravidla pro platnost a ceny. Některé země nabízí denní, týdenní, měsíční a roční varianty, jiné jen některé z těchto možností. Ceny se liší podle země a typu platnosti. Některé země vyžadují známku pouze pro vozidla do 3,5 tuny, jiné pro všechna vozidla.
Můžu koupit dálniční známky pro několik zemí najednou?
Ano — přesně pro to VignetteGo existuje. Vyber všechny země, kterými budeš projíždět, zaplať jednou a dostaneš jeden email s potvrzeními pro každou zemi.
Je VignetteGo státní úřad?
Ne — VignetteGo je autorizovaný komerční prodejce. Samotné známky jsou oficiální státní digitální dokumenty; my k tomu přidáváme nákup ve více zemích najednou, 31 jazyků a jednotnou pokladnu.
Proč použít VignetteGo místo oficiálního portálu?
VignetteGo umožňuje koupit známky pro více zemí v jednom košíku, ve 31 jazycích, s platbou v tvojí domácí měně. Pokud potřebuješ jen jednu známku a mluvíš plynně jazykem cílové země, oficiální portál ti ušetří servisní poplatek.
Jaké platební metody přijímáte?
Karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay a Google Pay — vše bezpečně přes Stripe. Můžeš platit v EUR, CZK, CHF, BGN, HUF, RON, PLN, DKK, SEK, NOK, GBP nebo USD.
Můžu získat refundaci, když koupím špatnou známku?
Refundace obecně není možná, jakmile je známka registrovaná ve státním systému, protože digitální známka je právně platný daňový doklad. Před nákupem si pozorně přečti refund policy a zkontroluj SPZ i data platnosti.
Funguje VignetteGo i pro nákladní auta, nebo jen osobní?
Aktuálně jen osobní auta a další vozidla do 3,5 tuny. Nákladní auta, autobusy a další těžká vozidla mají vlastní tarifní třídy a typicky používají účet-based mýto, ne známky.
Prodáváte známky pro Chorvatsko, Itálii nebo Francii?
Itálie a Francie mají vzdálenostní mýto u mýtných bran, ne známky — ty neprodáváme. Chorvatsko dnes také vybírá mýto na branách, ale **spouští systém dálničních známek v roce 2027** — VignetteGo bude Chorvatsko nabízet ode dne spuštění.
Jak poznám, že je moje známka opravdu registrovaná u státního úřadu?
VignetteGo registruje známku přímo v databázi vydávajícího úřadu — tvoje SPZ tam vyskočí jako zaplacená během vteřin po platbě. Pokud potřebuješ důkaz na silnici, kontaktuj podporu s číslem objednávky a pošleme ti potvrzení o registraci.
Můžu koupit známku pro auto, které není moje?
Ano — záleží jen na SPZ. Známky pro půjčená auta, firemní vozy nebo auta rodiny a přátel jsou v pořádku. Nemusíš být zapsaný majitel.
Potřebuju účet, abych koupil známku?
Žádný účet není potřeba. Sbíráme jen to, co státní úřad vyžaduje pro registraci známky (SPZ, země vozidla, plus VIN pro některé země a číslo pasu pro Moldavsko) a tvůj email pro potvrzení.
Jak rychle se známka aktivuje po platbě?
Většina zemí: okamžitě po platbě, nebo od budoucího data, které si vybereš (až 30 dní dopředu). Rakousko je výjimka — 18denní zákonná čekací lhůta mezi nákupem a nejbližším datem platnosti.
Jak získám fakturu s DPH pro firemní výdaje?
Napiš na support@vignettego.com s číslem objednávky a firemními DIČ/IČO údaji. Vystavíme fakturu s DPH na požádání — vhodné pro služební cesty.