💰 Atmaksas politika

1. Ievads

Šajā Atmaksas politikā ir izskaidrota atmaksa par VignetteGO manuālo starpniecības pakalpojumu un oficiālajām elektronisko vinješu maksām. Tā ir piemērojama, ievērojot attiecīgā ceļu nodevu operatora noteikumus un imperatīvās patērētāju tiesību normas.

VignetteGO pieder un to pārvalda KarmaPower, s.r.o.

2. Pakalpojuma un oficiālās vinjetes raksturs

VignetteGO sniedz cilvēka veiktu starpniecības pakalpojumu. Pēc maksājuma speciālists klienta vārdā manuāli iegādājas izvēlēto elektronisko vinjeti, izmantojot attiecīgo pārbaudīto oficiālo portālu vai pilnvarotu kanālu. Maksājums vien nav aktivizējums. Oficiālā vinjete stājas spēkā tikai pēc oficiālās reģistrācijas un no tās apstiprinājumā norādītā derīguma sākuma.

2a. Atteikuma tiesības

Ja esat patērētājs un nav piemērojams neviens likumā noteikts izņēmums, jums ir 14 dienas no pakalpojuma līguma noslēgšanas, lai no tā atteiktos, nenorādot iemeslu. Lai ievērotu termiņu, pirms tā beigām nosūtiet nepārprotamu paziņojumu uz KarmaPower s.r.o., Bystrc ev. č. 2438, 635 00 Brno, Czech Republic, vai info@vignettego.com. Varat izmantot tālāk pieejamo parauga veidlapu, taču tas nav obligāti. Ja lūdzāt mūs sākt pakalpojuma sniegšanu atteikuma periodā un atsakāties pirms pilnīgas izpildes, ir piemērojami likumā noteiktie noteikumi par iespējamu proporcionālu summu par jau sniegto pakalpojumu; tomēr saskaņā ar mūsu politiku par atcelšanu, kas saņemta pirms oficiālās vinjetes iegādes pabeigšanas, tiek veikta pilna atmaksa. Tiklīdz pakalpojums pēc jūsu skaidra pieprasījuma un apliecinājuma ir pilnībā izpildīts, atteikuma tiesības tiek zaudētas. Jūsu obligātās tiesības nepilnīgas, nepareizas vai novēlotas izpildes gadījumā paliek neskartas.

Ja atteikums ir spēkā, mēs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma saņemšanas atmaksāsim atteikuma aptvertos maksājumus, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ja vien jūs skaidri nepiekrītat citam, un neieturot no jums maksu. Laiks, kas jūsu bankai vajadzīgs atmaksas atspoguļošanai, nav mūsu kontrolē.

3. Atmaksas tiesības

Atmaksas var tikt apsvērtas šādos apstākļos:

• Nepabeigts pasūtījums: ja tehniska kļūda neļauj mums pabeigt oficiālo pirkumu un vinjete nav iegādāta, mēs veiksim pilnu atmaksu.
• Dubults maksājums: ja VignetteGO vai tā maksājumu process par vienu un to pašu pasūtījumu iekasē maksu vairāk nekā vienu reizi, atkārtoti iekasētā summa tiks atmaksāta.
• VignetteGO pieļauta kļūda: ja mūsu kļūdas dēļ reģistrācija ir nepareiza vai nederīga, mēs nodrošināsim piemērojamajos tiesību aktos paredzēto tiesiskās aizsardzības līdzekli, kas var ietvert labojumu, aizstāšanu, cenas samazinājumu vai atmaksu.
• Kavēšanās vai nepieejamība: ja nevaram apstrādāt jūsu pasūtījumu vai mums vajadzīgs precizējums, mēs jūs informēsim. Pirms oficiālā pirkuma pabeigšanas varat atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu atmaksu.

4. Nekompensējamas situācijas

Izņemot gadījumus, kad ceļu nodevu operatora noteikumi vai imperatīvās tiesību normas paredz citādi, atmaksa parasti nav pieejama šādās situācijās:

• Jūs sniedzāt nepareizu transportlīdzekļa informāciju, un oficiālais pirkums jau ir pabeigts, ievērojot operatora noteikumus un imperatīvās tiesību normas
• Jūs pārdomājat pēc tam, kad oficiālais pirkums ir pabeigts un pakalpojums pilnībā sniegts
• Pēc oficiālā pirkuma pabeigšanas vinjete jums vairs nav vajadzīga
• Vinjete ir oficiāli reģistrēta, un tās derīgums ir sācies
• Jūs saņēmāt sodu par rīcību, kas nav saistīta ar VignetteGO pakalpojumu; tas neierobežo nevienu imperatīvu tiesiskās aizsardzības līdzekli par VignetteGO nepienācīgu izpildi
• Jūs izvēlējāties nepareizu valsti vai derīguma termiņu, un oficiālais pirkums jau ir pabeigts
• Vinjete jau ir iegādāta un reģistrēta oficiālajā portālā, ievērojot attiecīgā operatora atcelšanas noteikumus

4a. Klienta datu atbildība

VignetteGO izmanto klienta sniegtos datus manuālai reģistrācijai, izmantojot attiecīgo pārbaudīto oficiālo portālu vai pilnvarotu kanālu. Datus iesniedzam tādus, kādi tie sniegti, ja vien klients tos neizlabo pirms oficiālās iesniegšanas. Tādēļ:

• Datu labošana pēc iesniegšanas oficiālā portālā ir atkarīga no attiecīgā operatora noteikumiem un var būt ierobežota vai neiespējama
• Prasības, kas izriet tikai no klienta sniegtiem nepareiziem datiem, var tikt noraidītas, izņemot gadījumus, kad imperatīvās tiesību normas paredz citādi
• Pēc oficiālās vinjetes reģistrēšanas ar klienta sniegtiem nepareiziem datiem atmaksa var nebūt pieejama, ievērojot operatora noteikumus un imperatīvās tiesību normas

5. Atmaksas process

Lai pieprasītu atmaksu:

1. Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu info@vignettego.com vai zvaniet +420 737 531 777 (Pirmd.–svētd., 06:00–18:00 pēc Centrāleiropas laika (CET/CEST))
2. Norādiet pasūtījuma numuru un skaidri pasakiet, vai izmantojat likumā paredzētās atteikuma tiesības; likumā paredzētam atteikumam iemesls nav jānorāda.
3. Mēs nekavējoties izskatām pieprasījumu; likumā paredzēti atteikuma pieprasījumi tiek izskatīti piemērojamajos likumā noteiktajos termiņos.
4. Apstiprinātas atmaksas bez nepamatotas kavēšanās tiek nosūtītas uz sākotnējo maksājuma veidu. Spēkā esoša likumā paredzēta atteikuma gadījumā atmaksa tiek nosūtīta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas; jūsu bankai var būt vajadzīgs papildu laiks, lai to atspoguļotu.

6. Atmaksas laika posms

Pēc atmaksas nosūtīšanas tā parasti tiek atspoguļota šādā laikā:

• Atmaksas uz kredītkarti: parasti tiek atspoguļotas 5–10 darbdienu laikā
• Atmaksas uz debetkarti: parasti tiek atspoguļotas 5–10 darbdienu laikā
• Citi maksājuma veidi: parasti tiek atspoguļoti 10–14 darbdienu laikā
• Atspoguļošanas laiks ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja un nav mūsu kontrolē

7. Atmaksas

Ja jūs uzsākat atmaksu caur savu banku vai kredītkartes uzņēmumu, mēs paturam tiesības apstrīdēt atmaksu un sniegt pierādījumus par pakalpojuma sniegšanu. Mēs aicinām jūs vispirms sazināties ar mums, lai atrisinātu jebkādas problēmas pirms atmaksas uzsākšanas.

8. Kontaktinformācija