🔒 Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo KarmaPower, s.r.o., operador de VignetteGO, recopila y utiliza datos personales al prestar su servicio independiente de pago para el registro de viñetas electrónicas. El personal de VignetteGO tramita manualmente los pedidos y, en nombre del cliente, facilita los datos necesarios del cliente y del vehículo al portal oficial verificado del operador de peajes correspondiente o a un canal autorizado.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al usar nuestro servicio de viñetas:

• Datos de contacto y facturación (incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de facturación y, cuando se faciliten, los datos empresariales y fiscales)
• Datos del pedido y del vehículo (incluidos el país, el producto, la fecha de inicio solicitada, la matrícula, la categoría del vehículo y, cuando el portal oficial seleccionado lo exija, el VIN y el número de pasaporte)
• Datos de pago y de la transacción (Stripe procesa los datos de la tarjeta; VignetteGO recibe el estado del pago y los identificadores de la transacción, no los datos completos de la tarjeta)
• Datos técnicos y de uso (incluidos la dirección IP, los datos del navegador y del dispositivo, las cookies, los registros de consentimiento, los registros de seguridad y las interacciones con el servicio)

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para ejecutar el contrato: el personal autorizado de VignetteGO revisa y tramita manualmente el pedido, facilita los datos requeridos al portal oficial de peajes correspondiente o al canal autorizado, compra el producto seleccionado en nombre del cliente y entrega la confirmación disponible
• Para comunicarnos contigo sobre tus pedidos y cuenta
• Para mejorar y optimizar nuestro servicio
• Para cumplir con las obligaciones legales

4. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar ocasionalmente consejos de viaje de VignetteGO, recordatorios para viajes por carretera y ofertas sobre nuestros propios servicios similares a clientes y otros destinatarios para los que disponemos de una base jurídica válida de marketing. Los correos de marketing son independientes del consentimiento para las cookies. Cada correo de marketing permite darse de baja de forma gratuita y sencilla; también puede oponerse en cualquier momento escribiendo a info@vignettego.com. Darse de baja no afecta a los mensajes esenciales sobre pedidos y servicios.

5. Compartir datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

• Con el operador oficial de peajes, el portal estatal o el canal de venta autorizado correspondiente, en la medida necesaria para tramitar el pedido del cliente
• Con los proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra cuando sea necesario, incluidos Stripe y los colaboradores de pago, así como proveedores de alojamiento, correo electrónico, atención al cliente, analítica y seguridad
• Con las autoridades competentes o asesores profesionales cuando lo exija la ley, sea necesario para reclamaciones legales o resulte preciso para proteger a los clientes, el servicio o nuestros derechos

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

7. Tus derechos bajo el RGPD

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso a tus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho al borrado (derecho al olvido)
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho de oposición al tratamiento

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies necesarias para la seguridad, las sesiones, las preferencias de idioma y moneda y la caja. Google Analytics, Meta Pixel y Sklik se cargan solo tras el consentimiento opcional correspondiente. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento.

Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestro Política de Cookies.

9. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

10. Información de la Empresa

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos bajo el GDPR, contáctenos utilizando la información proporcionada arriba.